Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Cabsy en zijn klanten.

1. Doel

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waaronder Cabsy zijn taxivervoersdiensten levert. Elke boeking impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

2. Boekingen

Boekingen kunnen telefonisch, online via onze website of mobiele applicatie worden gemaakt. Alle boekingen worden per e-mail of SMS bevestigd. De klant verbindt zich ertoe nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken bij het boeken.

3. Prijzen

De prijzen worden berekend volgens de wettelijke tariefmeter die in België van kracht is. Ze omvatten ophalen, kilometerstand en wachttijd. Toeslagen (volumineuze bagage, dieren, nachtritten) worden bij het boeken aangegeven. De getoonde prijzen zijn inclusief btw.

4. Betaling

Betaling gebeurt vooraf bij het boeken via onze beveiligde website. We accepteren bankkaarten (Visa, Mastercard) en PayPal. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

5. Annulering

Elke annulering moet minstens 24 uur voor het geplande ophaaltijdstip worden gedaan om een volledige terugbetaling te ontvangen. Na deze periode is het volledige bedrag verschuldigd en niet terugbetaalbaar.

6. Aansprakelijkheid

Cabsy verbindt zich ertoe een kwaliteitsvolle dienst te leveren met inachtneming van de geldende regelgeving. Onze aansprakelijkheid is gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. In geval van vertraging of onmogelijkheid om de dienst uit te voeren om redenen buiten onze controle (weersomstandigheden, uitzonderlijke gebeurtenissen), kan onze aansprakelijkheid niet worden ingeroepen.

7. Klachten

Elke klacht moet binnen 7 dagen na de dienst per e-mail worden gestuurd naar contact@cabsy.com. We verbinden ons ertoe elke klacht zo snel mogelijk te behandelen en binnen 15 werkdagen een antwoord te geven.

8. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en ons privacybeleid. Ze worden alleen gebruikt voor het beheer van boekingen en de verbetering van onze diensten. De klant heeft recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens.

9. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van geschil zijn de rechtbanken van Verviers als enige bevoegd na een poging tot minnelijke regeling.